Retail Tech: Bestseller implementa RFID, Convoy recorta empleos nuevamente

El Retail Tech Roundup semanal recopila noticias tecnológicas en los sectores de la cadena de suministro, fabricación, comercio minorista, comercio electrónico, logística y cumplimiento.

Artesanía

Craft, una plataforma diseñada para empoderar a los profesionales de la cadena de suministro y las adquisiciones para que descubran nuevos proveedores, ha cerrado un financiamiento de capital Serie B de $ 32 millones.

Con la financiación, Craft quiere desarrollar aún más su plataforma de inteligencia de proveedores, profundizar su ejecución de comercialización en verticales clave y acelerar la investigación y el desarrollo para satisfacer y superar aún más las necesidades del mercado. La financiación estuvo a cargo de BAM Elevate, la rama de capital de riesgo de Balyasny Asset Management.

El año pasado, la compañía dice que profundizó su integración de datos de proveedores multidimensionales, desarrolló capacidades analíticas avanzadas que incluyen Craft Risk Hub, Craft N-Tier Mapping y Craft Alerts, y mejoró su conjunto de colaboración y gestión de casos basado en la nube. flujos de trabajo.

El aumento del enfoque de toda la industria en la seguridad cibernética, ESG, el cumplimiento legal y la geopolítica resaltan la necesidad de una inteligencia integral y confiable en estas categorías, compartida en todos los niveles de la red de suministro empresarial. Cada vez más, las empresas de los sectores público y privado buscan predecir y mitigar los problemas de manera proactiva en lugar de reactiva, además de incorporar el monitoreo continuo de los proveedores en las operaciones diarias.

Los minoristas utilizan Craft para averiguar qué proveedores alternativos utilizar si surgen riesgos u otros problemas en un área de su cadena de suministro.

Craft dice que su plataforma de datos patentada ingiere datos de sistemas de clientes internos y fuentes externas, y genera información sobre riesgos y oportunidades para el cliente en un portal basado en la nube. Si bien los productos de inteligencia comercial pueden requerir que los clientes traigan sus propios datos, Craft afirma que su solución incluye datos completos de miles de fuentes, lo que revela información crítica sobre los proveedores.

La vista de 360 ​​grados resultante de las empresas objetivo incluye más de 500 tipos de datos que se actualizan constantemente mediante el aprendizaje automático y la validación humana. Craft también compila datos en perfiles de empresas para brindar información a los profesionales que usan la plataforma. Estos incluyen datos que se reducen al nivel de SKU del producto.

Craft dice que los ingresos crecieron un 100 por ciento en 2022, con empresas Fortune 500 y agencias gubernamentales entre los nuevos clientes y expansiones significativas de contratos. La compañía tiene aproximadamente 60 clientes y planea aumentar esa cifra de 100 a 120 para fin de año.

El financiamiento también incluyó la participación de Greycroft; Descorchar Capital; alfa alto; Empresas de ServiceNow; socios de campo de puntos; Frederic Kerrest, vicepresidente ejecutivo y cofundador de Okta; Stacey Epstein, directora de marketing de Freshworks; y Edith Harbaugh, cofundadora y directora ejecutiva de LaunchDarkly.

Éxito de ventas/Nedap

Bestseller implementó la solución RFID de la plataforma iD Cloud de Nedap en 380 tiendas Vero Moda en enero.

Nedap dice que implementar iD Cloud puede ayudar a mejorar la eficiencia de cómo se reciben los productos y la introducción de reposiciones en tiempo real. Esto da como resultado más tiempo para que el personal de la tienda se concentre en brindar una experiencia de compra perfecta en todas las tiendas Vero Moda.

"Nuestro enfoque principal es optimizar aún más las operaciones de la tienda al agregar bienes basados ​​en RFID que reciben y comparten datos transaccionales para cerrar el círculo alrededor de RFID", dijo Casper Terp Harboe, gerente de proyectos de RFID en Bestseller, en un comunicado. "Con esta vista única de todo el stock, Vero Moda puede ofrecer con éxito los productos correctos en el lugar correcto sin altos umbrales de seguridad. Esto tiene un impacto positivo en la sostenibilidad y la rentabilidad".

Al asociarse con Nedap, la empresa de moda internacional de propiedad familiar con más de 2600 tiendas, que alberga marcas como Jack & Jones, Vero Moda y Only, acelerará rápidamente la flexibilidad y el servicio de su negocio omnicanal en todas sus tiendas Vero Moda. Con el apoyo de Nedap, Vero Moda tiene como objetivo mejorar la forma en que interactúa con los compradores y garantizar una experiencia de marca perfecta en todos los puntos de contacto con el consumidor. La visibilidad de las existencias será un factor clave para la disponibilidad del producto, así como para los servicios circulares, dijo el minorista.

"Como empresa, no damos nada por sentado, especialmente la lealtad de los clientes. Para mantener contentos a nuestros clientes, siempre debemos tener el producto adecuado disponible en todos nuestros canales de venta sin exceso de existencias ni exceso de producción", dijo Terp Harboe. "Nuestras tiendas juegan un papel vital en esta ambición. Ahora que estamos dando el siguiente paso en nuestro viaje RFID, necesitamos un socio que nos permita cumplir con nuestras ambiciones. Encontramos a ese socio en Nedap con su comunidad de usuarios global y trayectoria comprobada registro."

Nedap también lanzó iD POS 2, un lector de punto de venta basado en RFID desarrollado para acelerar drásticamente las cajas. La tecnología está orientada a brindar a los minoristas de moda una vista en tiempo real de su inventario, lo que permite la prevención de pérdidas basada en datos y desbloquea varios conceptos omnicanal, incluidos el envío desde la tienda y hacer clic y recolectar.

ID POS 2 se lanzará oficialmente durante la feria comercial EuroShop 2023 en Düsseldorf, Alemania, que comienza el 26 de febrero. La plataforma ha sido diseñada con el objetivo de Nedap de capacitar a los minoristas para crear visibilidad de inventario en tiempo real sin desperdicio ni pérdidas. La solución de punto de venta tiene como objetivo eliminar la fricción de las experiencias de compra físicas y mejorar los niveles de servicio al cliente de forma segura, habilitados por datos RFID.

La solución ha sido ampliamente probada por minoristas globales, incluida la marca de mezclilla G-Star Raw y el fabricante de ropa noruego Voice Norge AS.

"Nuestro objetivo es hacer que sea lo más fácil posible para los clientes comprar, ya sea en nuestras tiendas o en línea. ID POS 2 garantiza una experiencia de pago sin fricciones", dijo Barry van Wijk, jefe de operaciones minoristas de G-Star Raw, sobre el capacidades de lectura masiva de la tecnología.

Para Voice Norge AS, implementó iD POS 2 para actualizar los niveles de inventario en tiempo real. Hedda Hjerthén, jefa de cadena de suministro de Voice Norge AS, dijo: "Ahora podemos enviar datos de POS a nivel de artículo a iD Cloud, la plataforma de gestión de inventario de Nedap. Esto nos permite recargar nuestro piso de ventas incluso con más frecuencia con los artículos correctos, según tanto en las ventas como en los datos de conteo de ciclos y aumentar las ventas aún más".

ID POS 2 marca un artículo automáticamente como "vendido" en la base de datos de RFID y, cuando se combina con un sistema EAS basado en RFID, los minoristas pueden dejar de usar etiquetas duras y mantener el mismo nivel de seguridad o incluso más.

Las características clave de la tecnología incluyen lectura masiva en el punto de venta, actualizaciones de inventario en tiempo real, capacidades de monitoreo de servicio remoto e instalaciones plug-and-play. La tecnología también incluye los últimos conjuntos de chips Impinj.

Identificador/ID de rastreo

Identiv, un proveedor de tecnología de identificación y seguridad digital basada en Internet de las cosas (IoT), ha firmado un acuerdo estratégico exclusivo con Trace-ID para convertirse en el proveedor exclusivo de la línea completa de RFID UHF industrial y especializada de la empresa en América del Norte.

Esta asociación está diseñada para ofrecer RFID UHF especial e industrial a precios competitivos y proporciona a Identiv acceso a una planta de fabricación europea que tiene una línea de visión de 1.000 millones de unidades de capacidad UHF especial.

La asociación con Trace-ID amplía la huella de fabricación de Identiv, lo que permite a la empresa ampliar su ya extensa cartera de productos para fortalecer su posición como líder en tecnología RFID especializada. Esta asociación permitirá a Identiv proporcionar soluciones RFID UHF industriales para cientos de casos de uso en todas las industrias.

Los ecosistemas conectados de Identiv ponen en marcha el IoT, creando identidades digitales para cada objeto físico. El equipo de RFID de la empresa se encarga de la investigación, el diseño, el desarrollo, el software y la fabricación.

Identiv incorpora etiquetas, incrustaciones y etiquetas en miles de millones de objetos cotidianos, incluidos dispositivos médicos, productos farmacéuticos, marcas de lujo, comercio minorista especializado, indumentaria deportiva, aplicaciones industriales, empaques inteligentes, medios de biblioteca, juguetes, vinos y licores, dispositivos móviles, artículos de cadena de frío y productos perecederos.

Convoy

La plataforma de carga digital Convoy realizó su tercera ronda de despidos en un año y está cerrando su oficina de Atlanta como parte de una reestructuración más grande.

La reestructuración, anunciada por el CEO y fundador de Convoy, Dan Lewis, en su página personal de LinkedIn, es parte de la transición de la compañía a un nuevo "modelo de servicio al cliente". No se ha revelado el número de empleados que han sido despedidos.

Lewis dijo que el nuevo modelo de servicio al cliente "flexible" une "equipos de soporte dedicados" que están capacitados en las necesidades y requisitos operativos de uno o unos pocos transportistas. La plataforma Convoy en sí está diseñada para ayudar a automatizar gran parte del trabajo de un equipo tradicional de atención al cliente de carga.

El fundador dijo que un piloto del modelo arrojó ganancias de eficiencia operativa del 30 al 40 por ciento.

"Este cambio representa un gran paso adelante en la forma en que operamos, pero tiene un costo. Una mayor automatización y un enfoque más estricto han cambiado nuestras necesidades de personal", dijo Lewis. "Como resultado de este cambio, tendremos una cantidad significativamente menor de empleados en Atlanta y ya no podemos justificar el mantenimiento de nuestro espacio de oficina actual en Atlanta".

Lewis indicó que el "modelo de trabajo" de los empleados restantes cambiará en los próximos meses. Se establecen medidas adicionales de reducción de costos para afectar al resto de la empresa, y Lewis dice que habrá "reducciones en otros equipos de la empresa".

Convoy se une a una ola de despidos en el espacio logístico, incluidos FedEx, Rivian, CH Robinson, Flexport, GXO Logistics y Project44.

Al igual que muchas de estas otras empresas, particularmente en el lado de la tecnología, Convoy recaudó una cantidad sustancial de capital en los años previos a los despidos a medida que se aceleraba el gasto en comercio electrónico y más empresas necesitaban digitalizar sus cadenas de suministro.

Después de recaudar 400 millones de dólares en 2019, Convoy recaudó otros 260 millones de dólares en abril de 2022, valorando el negocio en 3800 millones de dólares. La empresa realizó su primera ronda de despidos solo dos meses después, antes de implementar otra ronda de recortes de empleos en octubre.

La compañía conecta a los transportistas y agentes de carga con una red nacional de 400 000 camiones a través de su aplicación para teléfonos inteligentes y su plataforma tecnológica. Convoy dice que la red está diseñada para ofrecer una capacidad de carga de carga de camión flexible y bajo demanda, lo que permite a los transportistas mover mercancías de manera más eficiente y a los camioneros ganar más mientras reducen las emisiones de carbono innecesarias.

Grupo de Sistemas Descartes/GroundCloud

El proveedor de software de logística Descartes Systems Group adquirió GroundCloud, un proveedor basado en la nube de soluciones de transporte de última milla y herramientas de cumplimiento de seguridad vial, por hasta $ 138 millones.

Los transportistas de última milla aprovechan GroundCloud para recibir pedidos de entrega de clientes, planificar y ejecutar rutas contra esos pedidos, capacitar y monitorear a los conductores sobre seguridad y rendimiento, administrar activos y recursos y analizar la eficiencia operativa de su negocio.

La plataforma de GroundCloud también incorpora telemática de video para brindar detección y verificación de eventos de manejo, combinada con soluciones de entrenamiento reactivo diseñadas para mejorar la seguridad.

Andrew Roszko, director comercial de Descartes, dijo en un comunicado que el cumplimiento dentro de la última milla sigue siendo complicado, ya que miles de proveedores de servicios de entrega subcontratados trabajan como agentes para transportistas más grandes. GroundCloud puede ayudar a garantizar operaciones más fluidas, visibilidad de extremo a extremo y estándares más altos de seguridad y cumplimiento, al ayudar a los transportistas de última milla a cumplir con los diversos mandatos de seguridad de las grandes marcas de transporte.

GroundCloud tiene su sede en Minneapolis, Minnesota. Descartes adquirió GroundCloud por una contraprestación inicial de aproximadamente 80 millones de dólares en efectivo disponible, además de una contraprestación basada en el rendimiento potencial según los objetivos de ingresos en cada uno de los dos primeros años posteriores a la adquisición. Se espera que cualquier ganancia se pague en el año fiscal 2025 y el año fiscal 2026.

El acuerdo se produce solo un mes después de que Descartes adquiriera otro proveedor de tecnología de la cadena de suministro, el proveedor de soluciones de gestión de envíos Supply Vision, por 12 millones de dólares.

Supply Vision está diseñado para ayudar a los proveedores de servicios de logística (LSP) a digitalizar sus operaciones y administrar el ciclo de vida de los envíos. Con sede en EE. UU., la empresa ofrece aplicaciones modulares que ayudan a los LSP a coordinar los envíos, desde la cotización, el enrutamiento y la reserva hasta la entrega final. La plataforma Supply Vision también se integra con soluciones de visibilidad en tiempo real, como Descartes MacroPoint, para proporcionar a los LSP y a sus clientes finales más información sobre el estado y la ubicación de los envíos.

La adquisición de Supply Vision complementa las inversiones recientes de Descartes en software de logística, incluidos QuestaWeb, Kontainers y Portrix, ya que la empresa busca ampliar su presencia para LSP.

PortPro

PortPro, un proveedor de software de gestión de transporte (TMS) centrado en la comunidad de acarreo, recaudó una financiación de la Serie A de $12 millones liderada por Avenue Growth Partners.

PortPro creó DrayOS para brindar a los transportistas y conductores acceso al software que aborda estos problemas directamente desde su portal web o su teléfono inteligente. Sus ofertas incluyen un TMS para transportistas intermodales y de acarreo, soluciones de conectividad y visibilidad para intermediarios, transportistas y expedidores, así como sólidas integraciones con otros proveedores que atienden la cadena de suministro.

Con la financiación, PortPro dice que invertirá mucho en la construcción de su plataforma tecnológica.

La plataforma permite a los despachadores ver el itinerario y la disponibilidad de un conductor, determinar qué cargas deben asignarse a un conductor y despachar cargas directamente a los conductores.

PortPro busca abordar los desafíos más amplios que enfrentan los transportistas que no tienen departamentos de TI para implementar y administrar el software, en un esfuerzo por promover la transformación digital para las empresas de acarreo.

Saxx/Emperia

Saxx, la marca premium de ropa interior y ropa para hombres, lanzó una tienda virtual dedicada, una experiencia inmersiva en el metaverso impulsada por el proveedor de la plataforma de tiendas virtuales Emperia, que permite a los compradores buscar artículos tridimensionales en una sala de exposición de 360 ​​grados.

La tienda presenta exclusivamente ropa interior, tops y trajes de baño de la colección DropTemp de Saxx, que utiliza tela evaporativa patentada para refrescar el cuerpo.

Al ingresar a la tienda, los compradores son transportados a lo que Emperia llama un entorno "oxímoron" donde está nevando en el desierto, lo que resalta las cualidades refrescantes de DropTemp.

Un camino corto bordeado de exhibiciones de productos que se pueden comprar conduce a una sala de exhibición al aire libre. Se pueden encontrar más artículos alrededor de la piscina de la sala de exposición, que incluyen ropa interior, camisetas de manga corta y larga, polos y sudaderas con capucha con UPF 50 que se pueden usar en el agua. Se alienta a los compradores a "zambullirse" en la piscina, que abre otra área comercial que consta de una variedad de estampados de la línea de trajes de baño de Saxx.

"Nos gusta hacer las cosas de manera diferente a otras marcas, y una tienda virtual nos dio la oportunidad de dar vida a nuestra tecnología DropTemp en un entorno inesperado", dijo Wendy Bennison, CEO de Saxx. "Este es un paso emocionante para SAXX, ya que podremos conectarnos con nuestros clientes de una nueva manera. Esto no solo marca nuestra primera tienda virtual, sino que también es nuestra primera ubicación minorista independiente donde los compradores pueden caminar y interactuar con nuestros productos, aunque sea virtualmente".

Emperia creó una plataforma SaaS que permite el control creativo para que los minoristas y las marcas actualicen la mercancía y cambien la decoración de la tienda para que el mantenimiento de un espacio virtual pueda alinearse con las operaciones de la tienda física de un minorista.

Al brindar esta experiencia virtual a los consumidores, Emperia quiere comunicar narrativas de marca que se adapten al entorno único del mundo virtual. La compañía ya lanzó experiencias virtuales para Bloomingdale's, Dior y Burberry en colaboración con Harrods.

La compañía recaudó $10 millones en una ronda de financiamiento Serie A en enero dirigida por Base10 Partners. Emperia dijo que usaría los fondos para hacer crecer su equipo, desarrollar su plataforma de tienda virtual y profundizar las capacidades del paquete de datos que lo impulsa, con el objetivo de acelerar la presencia en el mercado global. La firma también planea utilizar los datos de los clientes de la tienda virtual para proporcionar a los minoristas mejores herramientas para personalizar la experiencia del cliente.

Ciudad Gótica en línea/Epson

El fabricante de impresión bajo demanda Gotham City Online, la empresa matriz del vendedor de ropa de cultura pop Pop Threads, seleccionó las soluciones directas a la prenda (DTG) de Epson para escalar y optimizar su negocio de ropa.

Gotham City ha instalado una flota de impresoras Epson SureColor F2100 y SureColor F3070 DTG para producir una variedad de productos textiles. Como resultado, la compañía dice que ha experimentado un flujo de trabajo más eficiente junto con nuevas oportunidades de personalización, lo que permite ampliar la oferta de productos.

"La tecnología de próxima generación que se ofrece en la SureColor F2100, y luego nuevamente en la serie industrial SureColor F3070, realmente nos dejó boquiabiertos", dijo David Topkins, cofundador de Gotham City Online. "La SureColor F3070 incluye características atractivas, como mayor velocidad de impresión, funcionalidad mejorada y sensibilidad de la altura de la platina. Debido a su velocidad, hemos visto un mejor retorno de la inversión con pedidos que requieren imágenes más grandes".

Con las características industriales de la SureColor F3070, Gotham City ha experimentado un aumento en la productividad con prendas de mayor tamaño y prendas con imágenes grandes. Además, las prendas más gruesas, como las sudaderas, se han beneficiado gracias al nuevo sensor de altura de platina de la SureColor F3070.

Las impresoras Epson DTG se han integrado en el sistema de automatización de obtención de trabajos del fabricante para optimizar aún más el flujo de trabajo, aumentar la eficiencia y proporcionar una solución escalable.

"Abrir el SDK, permitiéndonos realmente integrar, controlar y vincular nuestros sistemas para controlar el equipo, marcó una gran diferencia", dijo Jonathan Garriss, director ejecutivo de Gotham City Online, en un comunicado.

Según Topkins, las impresoras Epson permitieron a la empresa ampliar su negocio según fuera necesario.

"Las impresoras están configuradas en una configuración de módulo y eso nos ayuda a aumentar la producción según sea necesario durante la temporada alta y cuando tenemos un aumento en la demanda", dijo Topkins.

El equipo de Gotham City también obtuvo beneficios adicionales con los tanques de tinta a granel y las funciones de mantenimiento simple de la impresora SureColor F3070.

"La SureColor F3070 nos permite programar el mantenimiento para que podamos minimizar el impacto negativo en nuestra producción", dijo Garriss. "No se cae constantemente; no tenemos al técnico de reparación de Epson aquí todo el tiempo. Sin embargo, también es bueno tener esa red de soporte de Epson, tener ese punto de contacto y controlar la calidad de principio a fin, ya sea a través de la tinta, las piezas, los kits de limpieza, es bueno tener una solución optimizada".

Muy/Constructor

El minorista de comercio electrónico con sede en el Reino Unido Very ha seleccionado Constructor, una plataforma de búsqueda y descubrimiento de productos impulsada por IA. El minorista tiene como objetivo utilizar la tecnología de Constructor para ofrecer experiencias de compra personalizadas y viajes que impulsen el compromiso, la lealtad y las conversiones.

Con 1.800 millones de libras (2.200 millones de dólares) en ingresos anuales, Very es la marca minorista de más rápido crecimiento de The Very Group, que ofrece moda, tecnología, artículos para el hogar, juguetes y equipos deportivos. Con un catálogo de productos tan grande, es importante para Very ayudar a cada comprador individual a encontrar lo que quiere y necesita, para que no se sienta abrumado y pueda beneficiarse de una experiencia de compra útil y cohesiva en el sitio web de Very y en su aplicación móvil.

"Very siempre busca brindar experiencias de cliente superiores. Una parte importante de eso es reconocer las preferencias y necesidades únicas de cada comprador y ayudarlos a encontrar los mejores artículos para su estilo de vida", dijo Paul Hornby, director de experiencia del cliente digital en The Very Group, en una declaración. "El enfoque basado en la IA y el aprendizaje automático de Constructor para el descubrimiento de productos ayudará a nuestros compradores a recordar y reflejar su historia con nosotros en todos los canales de forma rápida y, al mismo tiempo, impulsará nuestro propio viaje de transformación digital".

Very aprovechará la suite de descubrimiento de productos de Constructor, que incluye capacidades y soluciones para búsqueda, navegación, selección de productos e incluso cuestionarios de clientes.

Cuando los compradores de Very utilizan la búsqueda para encontrar un artículo, pueden ver instantáneamente resultados optimizados para sus preferencias y gustos personales, así como para los indicadores clave de rendimiento (KPI) de Very. Al navegar por las numerosas páginas, muestran artículos que están personalizados para los compradores Very y optimizados para los KPI del minorista.

Very puede crear páginas de destino de productos dinámicas y totalmente personalizadas basadas en reglas automáticas o listas de productos seleccionadas. La oferta más reciente de Constructor utiliza datos de terceros (haciendo preguntas breves a los compradores, como lo haría un asociado en la tienda) y, en función de sus respuestas, personaliza los artículos y las recomendaciones que ven a continuación.

La plataforma de Constructor aprende de todas y cada una de las consultas de los compradores, que según la compañía ascienden a cientos de millones de veces al día. Con cada clic, agregar al carrito, responder cuestionarios, comprar y más, Constructor utiliza el comportamiento del flujo de clics para clasificar automáticamente los resultados y mostrar recomendaciones, mostrando a los compradores los productos que les encantarán y reflejando los principales KPI de las empresas de comercio electrónico.

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